Der erste Gang führt zur Gepäckermittlung

Am Flughafen gibt es spezielle Büros für die Ermittlung von Gepäck, das sogenannte „Lost and Found“, hier sollte man sich als Urlauber umgehend melden, wenn der Koffer auf dem Flug nicht mitgekommen ist. Dies kann viele Ursachen haben. Durch kurze Umsteigezeiten bei Flügen oder fehlerhaften Zuordnungen in den Gepäcksystemen am Flughafen kann es passieren, dass Koffer verloren gehen.

Bei der Gepäckermittlung legt man das Tag mit der Koffernummer vor, gibt Größe, Farbe und Beschaffenheit (Material) an. In einem weltweiten Suchsystem wird der Koffer dann gesucht und nach Möglichkeit schnellstmöglich auf die Reise geschickt. Hat man die Koffernummer nicht mehr zur Hand, wird ausschließlich über die Beschreibung des Gepäckstückes danach gesucht.

Zustellung erfolgt ins Hotel

Ein ungutes Gefühl lässt sich sicher nicht so leicht abstellen, aber eigentlich müssen sich Reisende keine Sorgen machen, denn der Urlaub kann auch ohne Koffer beginnen. Man kann sich Toilettenartikel und Anziehsachen kaufen, was von der Airline erstattet wird.

Ist der Koffer gefunden bringt ein privater Zustelldienst das Gepäck schnell und kostenlos zu der angegebenen Adresse. In der Regel ist dies die Adresse vom Urlaubshotel. Bei Rundreisen spricht man die Zustellung vorher telefonisch ab.

Extra versichern kann sich lohnen

Wer in seinem Koffer sehr wertvolle Dinge transportiert, der sollte über eine separate Gepäckversicherung nachdenken. Diese ist bei vielen Kreditkarten sogar schon inbegriffen. Es gilt also dies zu prüfen.

Der Koffer selbst kann schon einen sehr hohen Wert besitzen, deshalb kann sich eine Versicherung lohnen. Generell gilt aber auch elektronische Geräte und teure Artikel sollte man, soweit wie möglich, im Handgepäck transportieren.

Ist der Koffer komplett verschwunden und taucht nicht mehr auf, haftet die Airline bis rund 1300 Euro. Die maximale Haftungsgrenze ist im Montrealer Übereinkommen geregelt. Der Kunde muss aber anhand von Kaufbelegen nachweisen, was er im Koffer transportiert hat.

Etwa 1,7 Koffer von 1000 gehen verloren

Die Quote der Koffer, die verloren gehen liegt relativ niedrig. Nach Angaben des IT-Dienstleisters Sita (2014) beträgt die Zustellzeit eines verlorenen Gepäckstückes im Durchschnitt nur 1,6 Tage. Das weltweite IT-Suchsystem hat Zugriff auf rund 2800 angeschlossene Flughäfen weltweit, so dass in der Regel ein schneller Nachtransport möglich ist.

Ausnahmeregelungen bei Pauschalreisen

Bei Pauschalreisen kann der Kunde ebenfalls Schadenersatzansprüche gegen den Reiseveranstalter geltend machen. Wenn der Verlust des Koffers den Reiseablauf beeinträchtigt oder die Zeit für Noteinkäufe benötigt wird, können 20 bis 25 % des Tagesreisepreises als Entschädigung verlangt werden.

Wessen Koffer trotz intensiver Nachforschungen allerdings doch auf ewig verschwunden bleiben sollte, der kann sich vielleicht mit dem bekannten Ausspruch des englischen Mathematikers und Philosophen Bertrand Russel etwas trösten:
„Am liebsten mag ich die wissenschaftliche Theorie, dass die Ringe des Saturn ausschließlich aus verloren gegangenem Reisegepäck bestehen.“
12Denn da weiß man ja plötzlich wieder, wo sein Koffer abgeblieben ist…

1 – Flugreisen: Günstige Flugtickets im Januar

Reisen oder Urlaub – wer fliegt, der möchte dies vor allem günstig tun. Wie die Flugsuche Skyscanner nach einer Untersuchung von Millionen Flugbuchungen vom letzten Jahr jetzt ermittelte, starten günstige Flüge zu beliebten Urlaubszielen vor allem im Januar. Laut Skyscanner findet man jetzt die durchschnittlich günstigsten Flugpreise von Deutschland etwa nach Antalya, Lissabon, Malaga oder auf die beliebte Baleareninsel Mallorca. Für einen Billigflug liege der beste Buchungszeitpunkt dabei ca. sieben Wochen vor der Reise, während es bei einer klassischen Airline etwa fünf Wochen sind. Entscheidend für den Flugpreis ist dabei ist immer das Reiseziel. Als Beispiel führt Skyscanner hier an, das Flüge nach Antalya im Schnitt eine Woche vor Reiseantritt am günstigsten sind, bei Flügen nach Paris dagegen der optimale Buchungszeitpunkt bereits 13 Wochen vor der Abreise liegt. Günstige Buchungszeiträume für Flugtickets zu ausgewählten Zielen findet man online unter www.dach.skyscanner.de.

2 – Kreuzfahrten: Statt Luxuskreuzer auf dem Frachtschiff schippern

Einmal eine Kreuzfahrt machen ist für viele Menschen noch immer ein langgehegter Traum, der trotz Kreuzfahrtangeboten für alle Altersklassen und auch für Familien oft erst in späteren Lebensabschnitten verwirklicht wird. Aber egal in welchem Alter man sich auf die Schiffsplanken begibt – es muss nicht immer das Traumschiff sein. Wer eine etwas andere Art einer Kreuzfahrt sucht, der wird beim Veranstalter Internationale Frachtschiffreisen Pfeiffer vielleicht seine Traumreise finden. Aus über 100 Frachtschiffreisen auf Binnen- oder Hochseeschiffen kann man seine Wunschroute wählen. Erstmals ist jetzt auch die Mitfahrt auf einem Autotransporter im Angebot. Auf dem meisten Schiffen ist Platz für zwei bis fünf Passagiere, einige bieten auch Platz für bis zu zwölf Mitreisende. Routen, Zeitpläne und Reisepreise hält www.frachtschiffreisen-pfeiffer.de online bereit.

3 – Busreisen: Zahl der Fernbusse steigt weiter an

Für Reisende in Deutschland, die nach einer Alternative zu Auto und Bahn suchen, wächst das Fernbusangebot immer weiter. Im Januar dieses Jahres waren insgesamt 319 Buslinien verfügbar. Wie das Berliner Marktforschungsinstitut Iges mitteilte, waren das 58 mehr als im gleichen Monat des Vorjahres. Außerdem waren auf den vorhandenen Linien mehr Busse im Einsatz. Die waren auch nötig, denn die Anzahl der genutzten Hin- und Rückfahrten mit dem Fernbus stieg im gleichen Zeitraum noch stärker –  von knapp 1100 auf 4585.

4 – Reisegepäck: Koffer wird nach sechs Monaten versteigert

Reisegepäck macht leider nicht immer das was es soll – es kann sich verspäten, es kann ganz verschwinden oder es wird beim Transport beschädigt. Gepäckverlust am Flughafen ist zwar erfreulicherweise trotz steigender Passagierzahlen rückläufig, wen es aber im konkreten Fall betrifft, für den ist kein schöner Urlaubsstart.  Nach einer Erhebung für das Jahr 2014 betraf es insgesamt 24,1 Millionen Gepäckstücke, denen ein solches Schicksal zuteil wurde. Glücklicherweise sind dabei Gepäckstücke, die auf Nimmerwiedersehen verschwinden, der geringste Anteil – nur etwa 5,5 Prozent. Rund 80 Prozent des nicht ordnungsgemäß abgefertigten Reisegepäcks entfallen auf Verspätungen und ca. 14,5 Prozent kommen beschädigt an.
Neben diesen Fällen kommt aber auch immer wieder das genaue Gegenteil vor: Koffer, Rucksack oder Tasche erreichen pünktlich und ordnungsgemäß den Zielflughafen, werden aber vom rechtmäßigen Besitzer nicht abgeholt. Wie der Flughafenverband ADV erklärte, werden solche Gepäckstücke in der Regel drei bis sechs Monate am Flughafen aufbewahrt, danach werden sie versteigert. Sollte es also beispielsweise vorkommen, dass der Fluggast nach der Landung einen dringenden Termin hat, könnte er rein theoretisch zuerst nach hause fahren und seinen Koffer später am Airport abholen. Hier empfiehlt es sich, die Bordkarte mit den Gepäckaufklebern als Nachweis bis zur Abholung gut zu verwahren.

5 – Winterreisen: Kulturwinter im Harz

Parallel zu Ski- und Schlittenfahren bietet der winterliche Harz auch ein abwechslungsreiches Kultur- und Unterhaltungsprogramm für seine Besucher. Noch bis zum 14. Februar findet der neunte Harzer Kulturwinter statt. Auf dem Programm stehen dabei Lesungen, Konzerte und Theateraufführungen. Besondere Anziehungspunkte sind Bergwerksführungen in der Karsthöhle Heimkehle, ein Klosterbesuch bei Kerzenschein in Walkenried oder ein Abstecher zur Klosterbrennerei in Wölfingerode, daneben kommt auch die Handwerkstradition in der Harz-Region nicht zu kurz. Das gesamte Programm gibt es im Netz unter www.harzinfo.de.