Angestoßen wurde diese Entwicklung von Song Hoi See. Dem Geschäftsmann reiste als Selbstständiger, nachdem er seinen Job bei einer Bank gekündigt hatte, viel zu neuen Geschäftspartnern durch die Welt. Und dass, da er die Flüge ja schließlich selbst bezahlen musste, vorrangig in der Economy Class. Dabei machte er die Erfahrung, wie unkomfortabel und ineffizient die Wartezeit am Flughafen war. Strom zum Arbeiten ergaunerte er sich zum Beispiel aus Steckdosen auf den Flughäfen.

Aus dieser Not heraus wurde eine neue Geschäftsidee geboren und sein gegründetes Unternehmen Plaza Premium Lounge wurde zum weltweiten Vorreiter des neuen Trends. Nachdem 1998 bereits die erste Pay-In-Lounge in Hongkong eröffnet wurde, betreibt Plaza Premium Lounge heute 29 Lounges an Airports in Malaysia, Indien, Saudi-Arabien oder Kanada.

Als Einstiegspreis ist man als Passagier mit 53 Dollar dabei. Dafür kann man natürlich auch einiges mehr erwarten als nur Strom für Smartphone oder Notebook zu bekommen. Man findet ein gemütliches Ambiente ohne nervende Dauerdurchsagen oder schreiende Kinder, kein Herumgerenne, stattdessen eine gediegene Atmosphäre, Kaffee und Zeitungen.

Inzwischen haben auch an den meisten Flughäfen in Deutschland Pay-In-Lounges eröffnet, etwa in Frankfurt, Hamburg, München, Düsseldorf, Köln oder Stuttgart. Mit dem richtigen Flugticket einer renommierten Fluggesellschaft wie beispielsweise Lufthansa hatte man einen günstigen und angenehmen Flug gebucht, nun kann man auch die Wartezeit am Flughafen günstig und angenehm gestalten. Und auch, wenn man „nur“ einen Billigflug buchen möchte, muss man auf diese Annehmlichkeiten nicht verzichten.

Im Mai 2013 bekam der Flughafen Leipzig/Halle eine neue Lounge im Wartebereich Abflug im Terminal B. Fluggäste können diese Lounge zum Preis von 18 Euro pro Person nutzen und anschließend von hier aus bequem und auf kurzem Weg das jeweilige Abflug-Gate erreichen. Neben Lademöglichkeiten für Mobiltelefone, Tablet-PCs oder Laptops erwarten den Nutzer hier eine Getränke- und Snackangebot, ein vielfältiges Angebot an Zeitungen und Magazinen sowie kostenloses WLAN. Mit der neuen Airport-Lounge als attraktives Serviceangebot ist man bemüht, den Flughafen noch komfortabler und nutzerfreundlicher zu gestalten.

Seite 2009 gibt es die Airport Club Lounge auf dem Flughafen Tegel in Berlin. Die Einrichtung ist in hellem Grau gehalten, was beruhigend wirken soll, ein Teppich soll den Schall dämpfen und Ruhe bringen. Als Gäste will man hier vor allem mittelständische Unternehmen und Unternehmer ansprechen, die sich nicht an bestimmte Bonusprogramme irgendeiner Airline binden möchten, erklärte die Flughafengesellschaft Berlin Brandenburg.

Die größeren Airports in Frankfurt oder München warten dagegen gleich mit jeweils zwei Anbietern auf. Während das gastronomische Angebot in den meisten deutschen Lounges auf Brötchen mit Wurst und Käse beschränkt ist, bietet die Luxx Lounge auf dem Frankfurter Flughafen für 30 Euro Eintritt sogar Wiener mit Kartoffelsalat und eine vegetarische Suppe an. Obst, Nüsse, Cracker und nachmittags auch Kuchen stehen auf dem Buffet. Kaffee, Saft oder Wein kann sich der Gast nehmen, so viel er möchte.

Die Luxx Lounge hat neben drei Aufenthaltsräumen und zwei Bistros auch einen Konferenzraum für sechs Personen. Dieser kann für 35 Euro pro Stunde gebucht werden und gibt Reisenden die Chance, während eines Zwischenstopps in Frankfurt Geschäftspartner zu treffen. Da sie vor der Sicherheits- und Passkontrolle liegt, hat dies außerdem den Vorteil, dass Besucher keine Bordkarte benötigen.

1 – Autoreisen: Ohne Warnweste kann es teuer werden

Seit dem 1. Juli muss jeder Autofahrer auch in Deutschland eine Warnweste im Fahrzeug haben. Kann man diese bei einer Verkehrskontrolle nicht vorweisen, droht ein Bußgeld von 15 Euro. Pflicht ist die Warnweste, die etwa nach einer Panne beim Verlassen des Fahrzeuges getragen werden muss, auch in anderen europäischen Ländern – etwa in Frankreich, Belgien, Italien, Luxemburg, Kroatien, Norwegen, Österreich, Slowenien, der Slowakei, in Ungarn, Spanien und Portugal. Dabei fallen die Strafen für das Nichtvorhandensein der Warnweste in anderen Ländern erheblich höher aus als hierzulande und stehen damit in keinem Verhältnis zum Anschaffungspreis der Weste. So kosten Zuwiderhandlungen in Frankreich 90 Euro, in Portugal sogar zwischen 60 und 600 Euro.

2 – Autoreisen: Mit dem Auto eines anderen nach Polen fahren

Wer mit dem Auto oder Motorrad im Nachbarland Polen unterwegs ist, aber nicht sein eigenes, sondern das Fahrzeug eines anderen mitführt, der benötigt vom Halter eine Nutzungsvollmacht. Dies ist nur dann nicht nötig, wenn er Fahrzeughalter mit an Bord ist. Wie das Auswärtige Amt kürzlich erinnerte, droht dem Fahrer ohne die Vollmacht bei einer Polizeikontrolle in Polen ein Bußgeld. Auf der Webseite der Botschaft von Polen in Berlin kann man ein zweisprachiges Muster für die Bescheinigung herunterladen.

3 – Flugreisen: Neue Flugverbindung nach London

Da die Nachfrage nach günstigen Flügen nach wie vor steigend ist, hat die skandinavische Fluggesellschaft Norwegian ihr Streckennetz in Deutschland ausgebaut. Seit dem 15. September fliegt die Airline sechs Mal in der Woche (außer am Samstag) von Flughafen Berlin-Schönefeld nach London-Gatwick. Flugtickets für die Verbindung nach Großbritannien gibt es bereits ab 29,90 Euro. Unter www.norwegian.com findet man den Flugplan und kann Flugbuchungen vornehmen.

4 – Städtereisen: Shopping in Wien am Sonntag

Was in anderen Großstädten bereits möglich ist und gut angenommen wird, will man Städtereisenden jetzt auch IN Wien bieten – Shopping am Sonntag. Weil die Auslastung von Hotels samstags und sonntags am höchsten ist, hat die Wirtschaftskammer Österreich die Einführung von Tourismuszonen gefordert. Vor allem im Zentrum der österreichischen Hauptstadt sollen danach die Geschäfte offen bleiben. Mehrere Hotels und Geschäfte haben diesen Vorschlag begrüßt und bereits ihre Zustimmung signalisiert.

5 – Urlaubsreisen: Ungebetener Besuch im Hotelzimmer

Wer schon im Süden im Urlaub war der weiß, dass manchmal nicht nur Urlauber im Hotelzimmer sind, sondern auch andere „Gäste“ ihre Vorliebe für die Unterkünfte entdeckt haben. So kann es vorkommen, das mancher Hotelgast schon mal Besuch von Geckos, Schlangen oder Skorpionen bekommt. Obwohl die meisten Skorpione harmlos sind, sollten Urlauber es dennoch sofort der Rezeption melden, wenn sie ein solches Tier in ihrem Zimmer entdecken. Ein gutes Mittel, um Skorpione fernzuhalten, ist Lavendelöl. Es wird auf Türschwellen und Fensterbänke getröpfelt. Geckos dagegen sind völlig harmlos und eher nützlich, da sie Mücken im Zimmer vertilgen.

Deshalb wird die geplante Verabschiedung der neuen Regelungen vorerst verschoben. Aus dem Verbraucherministerium heißt es dazu, dass während der jetzigen griechischen Ratspräsidentschaft die Pläne nicht mehr durchgesetzt werden könnten und auch Italien, das in der zweiten Jahreshälfte die Ratspräsidentschaft übernimmt, ist zögerlich, um das Thema noch einmal anzugehen.

Mit den neuen Regelungen wäre es vermutlich für Flugpassagiere viel schwerer geworden, Entschädigungen durchzusetzen und die Fluggesellschaften zum zahlen zu bewegen. Kommt es bei einer Flugstrecke bis zu 3500 Kilometern zu Verspätungen von mindestens drei Stunden, können Passagiere eine Entschädigung verlangen. Nach den geplanten neuen Regeln wäre dies erst ab einer Verspätung von mindestens fünf Stunden möglich. Bisher gilt außerdem, dass Fluggästen bei kurzfristigem Annullieren und Umbuchen von Flügen bereits ab zwei Stunden eine Entschädigung zusteht.

Davon freigestellt sind Fluggesellschaften nur dann, wenn außergewöhnliche Umstände wie Naturkatastrophen, etwa Stürme oder Vulkanausbrüche, oder auch Streiks von Fluglotsen zu den Verspätungen geführt haben. Die EU-Kommission wollte durchsetzen, dass Airlines auch dann von der Haftung freigestellt werden, wenn kurzfristig auftretende technische Defekte zu den Verspätungen führen.

Nach Einschätzung von Experten hätte die geplante Lockerung der Bestimmungen dazu geführt, dass die Zahl der Fälle, bei denen Passagiere in Abhängigkeit von der Flugstrecke eine Entschädigung zwischen 250 und 600 Euro bekommen, von rund 15.000 im Jahr auf rund 4.000 gesunken wäre. Dies hätte wiederum eine Entlastung der Fluggesellschaften um bis zu drei Milliarden Euro zur Folge. Damit wollte die EU-Kommission den Fluggesellschaften der EU, die unter wachsendem Druck von Airlines aus Asien und dem persischen Golf stehen, eine Art „Subvention“ zukommen lassen. In diesem Zusammenhang gibt es Befürchtungen, dass die Entschädigungen für Flugverspätungen zu höheren Ticketpreisen führen, offen ist allerdings, ob es den Fluggesellschaften gelingt, höhere Kosten einfach an die Kunden weiterzureichen.

Wenn bei der Flugreise etwas schiefgeht

Seit heute, dem 1. November 2013, haben es Flugreisende deutlich leichter, ihre Interessen und Rechte durchzusetzen. Für Airline-Kunden gibt es jetzt einen gesetzlichen Anspruch auf eine außergerichtliche Einigung für Schadensersatzansprüche bis zu einer Höhe von 5000,- Euro die ab heute entstehen. Und zwar können sie sich dafür an die Schlichtungsstelle des öffentlichen Personenverkehrs (SÖP) wenden. Hier werden Kunden beraten, die sich mit ihren Ansprüchen bei Reiseunternehmen nicht durchsetzen können. In der Regel führt dies dazu, dass eine außergerichtliche Schlichtung zwischen den Kunden und den Unternehmen zustande kommt.

Voraussetzung ist, das Flugpassagiere sich zunächst mit ihren Beschwerden direkt an die Airline wenden, um eine Klärung herbeizuführen. Reagiert die Fluggesellschaft nicht innerhalb von zwei Monaten oder lehnt sie die Ansprüche ab, kann die SÖP zur Schlichtung eingeschaltet werden. Und diese Schlichtung ist für den Kunden in jedem Fall kostenlos.

Airlines kooperieren künftig mit Schlichtungsstelle

Bis jetzt waren es Eisenbahnen, Busunternehmen und Schifffahrtsunternehmen, die der SÖP angehörten. Und eine einzige Fluggesellschaft – Billigflieger Ryanair ist bereits seit längerem Mitglied der vor drei Jahren neu organisierten Schlichtungsstelle. Ab heute werden alle großen deutschen Airlines von Lufthansa bis Tuifly der Schlichtungsstelle beitreten. Der Verband der mehr als 100 ausländischen Airlines, die in Deutschland tätig sind, empfiehlt seinen Mitgliedern ebenfalls einen Beitritt zur SÖP. Bei der Schlichtungsstelle geht man davon aus, dass durch den Beitritt der Airlines die Anzahl der Schlichtungsstelle deutlich zunehmen wird.

Weitere Informationen und Kontakt zur Schlichtungsstelle unter:  www.soep-online.de