Damit die Ferien nicht schon am Check-in-Schalter enden

Sind für eine Reiseland bestimmte Reisedokumente vorgeschrieben, so muss der Reiseveranstalter zwar darüber bei der Buchung der Reise informieren, das Beschaffen der Unterlagen ist allerdings Sache des Urlaubers. Rechtzeitig vor Reisebeginn ist deshalb zu prüfen, ob Reisepass oder Personalausweis noch über die Reise hinaus gültig sind. Wer am Check-Inn-Schalter mit abgelaufenem Ausweis oder Pass erscheint, wird zurückgewiesen. Das gilt auch für ein fehlendes Visum oder ein vorgeschriebene Reiseimpfung.

Was viele nicht wissen: Wer die Reise mit einer ansteckenden Krankheit oder mit penetrantem Schweißgeruch antreten möchte, dem kann der Weg an Bord eines Flugzeuges ebenso verwehrt werden.

Die Reiseunterlagen, die man vom Reisebüro oder direkt vom Reiseveranstalter erhält, müssen vom Urlauber rechtzeitig vor Ferienbeginn überprüft werden. Eventuell auftretende Unklarheiten sollten umgehend durch Rückfragen geklärt werden. Ist etwas mal nicht so wie erwartet, dann gilt im Zweifelsfall immer das, was in der Reisebestätigung zur gebuchten Pauschalreise schriftlich zugesichert wird und nicht das, was irgendwann ein Reisebüromitarbeiter erklärt hat.

Reiseveranstalter regeln nicht alles für die Urlauber

Flugzeiten müssen nicht rückbestätigt werden, dafür gibt es keine Pflicht. Allerdings sollte Reisende im eigenen Interesse kurz vor dem Abflug noch einmal überprüfen, ob es zu Änderungen der Flugzeiten gekommen ist. Das ist um so wichtiger, wenn der Flug bereits Monate im voraus gebucht wurde. Verpassen Urlauber ihre Maschine, weil die Flugzeit vorverlegt wurde und der Reisende hat sich nicht informiert, dann trägt er zumindest ein Mitverschulden. Das trifft auch zu, wenn er auf fehlende Reiseunterlagen der gebuchten Pauschalreise ohne Nachfrage zu lange wartet und dadurch den Urlaubsstart verpasst.

Ähnliches gilt für eine Reiseversicherung. Wird man auch vom Reiseveranstalter darauf hingewiesen, dass es empfehlenswert ist, eine Reiseversicherung abzuschließen, so muss man sich als Reisender doch selbst um den Abschluss kümmern – sofern man das als notwendig erachtet.

Fit für den Trip – was kann man sich zumuten 

Bucht man körperlich anspruchsvolle Reisen, gilt es bei der Buchung ehrlich zu sein und den eigenen Fitnesszustand realistisch einzuschätzen und anzugeben. Bei pauschal gebuchten Trekkingreisen, Bergtouren oder Radrundreisen können Reiseleiter Teilnehmer auch vom Abenteuer ausschließen, wenn sich Urlauber als nicht fit genug erweisen. Das allein ist schon ärgerlich, aber der Betroffene muss auch noch für entstehende Extrakosten selbst aufkommen.

Pauschalreisende haben am Urlaubsort sogenannte Treuepflichten. Dazu gehört beispielsweise, man hat auf die anderen Hotel- oder Badegäste Rücksicht zu nehmen und deren Urlaubsfreuden nicht durch Lärm, Randale oder Beleidigungen zu stören. Sollte so etwas doch vorkommen, kann sich der Urlauber vom Reiseveranstalter eine Abmahnung einhandeln. Sollte dies nichts nützen, ist der Reiseveranstalter sogar berechtigt, den Reisevertrag zu kündigen. Wenn andere Urlauber klagen, müssen Störenfriede auch dafür haften. Die Grenzen dafür sind jedoch häufig sehr weit gesteckt – zu Zeiten des Massentourismus entscheiden Gerichte immer wieder, dass Urlauber schon einiges klaglos als pure Unannehmlichkeiten hinnehmen müssen.

Auch Urlauber haben Pflichten

Aber auch Urlauber versuchen immer wieder für Dinge wie eigenen Leichtsinn oder persönliches Pech zu ihrem Vorteil zu drehen und den Reiseveranstalter dafür verantwortlich zu machen. In diese Rubrik gehören Vorfälle wie das Ausrutschen auf nassen Fliesen am Hotelpool, Diebstahl von Wertsachen, die nicht ausreichend gesichert waren oder Stürze im Reisebus, weil Urlauber aufgestanden sind oder sich nicht festhielten. Auch hier sprechen Gerichte immer von einem Mitverschulden des Reisenden oder sprechen ihm sogar die Alleinschuld zu. Juristen nennen das gerne die „Verwirklichung des allgemeinen Lebensrisikos“ und das hat im Allgemeinen nichts mit der Reise zu tun. Klagen von Urlaubern werden auch dann abgewiesen, wenn sie Dinge einfordern, die ihnen vom Reiseveranstalter gar nicht zugesichert wurden.

Aber natürlich gibt es auch berechtigte Reisemängel – immer dann, wenn vertraglich vereinbarte Reiseleistungen gar nicht oder nur unvollständig erbracht werden. Dann hat der Urlauber ein Recht auf Beseitigung des Mangels und sollte dies nicht möglich sein oder nicht erfolgen, auf eine Entschädigung. Ein Reisemangel ist unverzüglich der örtlichen Reiseleitung anzuzeigen. Für eine Reisepreisminderung nach dem Urlaub reicht dies aber nicht aus. Dazu ist es notwendig, sich nach der Reise unter Einhaltung gewisser Formalitäten und Fristen direkt an den Reiseveranstalter zu wenden – das muss innerhalb eines Monats nach dem vertraglichen Reiseende geschehen. Einen guten Überblick über die Höhe von Reisepreisminderungen für Mängel bei Pauschalreisen bietet die Frankfurter Tabelle.

Wie die Diplomatische Vertretung der USA in Deutschland mitteilte, entfallen beispielsweise die bisher üblichen Gebühren für die Terminvereinbarung, wenn Reisende ein Visum für die USA beantragen wollen.

Bei einem Anruf im Callcenter fielen bislang 15 Euro gebühren an, bei einer Online-Terminvereinbarung waren es zehn Euro. Wenn Bewerber jetzt einen Termin vereinbaren, so zahlen sie nur noch die normale Visa-Gebühr. Das Bezahlen ist mit der EC-Karte jetzt online im neuen „Sofort“-System möglich.

Termine können jetzt auch umgehend vereinbart werden, die bisher übliche Vier-Tages-Frist entfällt. Dazu kann man online einsehen, wann freie Termine bei den Konsularabteilungen in Berlin, München oder Frankfurt verfügbar sind und kann diese auswählen.

Wenn das Visum ausgestellt ist, wird der Reisepass mit Visum per Post zurückgeschickt. Dafür muss nun auch kein frankierter Rückumschlag mehr beigelegt werden, es ist nur die Angabe der Adresse beim Bewerbungstermin erforderlich.

Von der Botschaft erhält der Antragsteller nach Ausstellung des Visums eine Email oder SMS und kann dann online den Weg des Reisepasses verfolgen.

Visum oder ESTA?

In der Regel benötigen deutsche Urlauber kein Visum für die USA, sondern nehmen am Esta-Verfahren teil. Diese elektronische Einreiseerlaubnis gilt für zwei Jahre und kostet 14 US-Dollar.

Der ESTA Antrag kann schnell und bequem mit einem Online-Antragsformular gestellt werden – das Ganze dauert in der regel nicht länger als fünf Minuten. Genauso unkompliziert und schnell geht das bezahlen per Überweisung, mit Paypal oder mit Kreditkarte.

Damit ist der Aufwand für die elektronische Einreisegenehmigung in die Vereinigten Staaten auf ein Minimum reduziert und man kann sich um die wirklich wichtigen Dinge seiner Reisevorbereitung kümmern.

Nicht vergessen werden sollte in diesem Zusammenhang eine gute Versicherung für die Reise,. wobei an erster Stelle eine Auslandskrankenversicherung steht. Nach Meinung der Experten vom Bund der Versicherten ist die dies die wichtigste Reiseversicherung überhaupt, wenn man den Urlaub nicht im eigenen Land verbringt.

Wie das Bundesinnenministerium in Berlin informiert, ergeben sich aufgrund europäischer Vorgaben, die jetzt von Deutschland umgesetzt werden, Änderungen im deutschen Passrecht. Diese treten am 26. Juni 2012 in Kraft. Reisen eltern mit ihren Kindern danach ins Ausland, dürfen die Kinder ohne eigene Reisedokumente die Landesgrenze nicht mehr überschreiten. Ein Eintrag in den Reisepass der Eltern wird dann nicht mehr anerkannt.

Das Prinzip „eine Person – ein Pass“ ist in der EU-Passverordnung verankert und zwar aus Sicherheitsgründen. Das bringt es mit sich,. dass nach dieser Verordnung nicht mehr mehrere Leute mit einem Pass ins Ausland reisen können, so wie das bislang bei Eltern und Kindern der Fall war.  Dabei gibt es für die Kinder keine Altersgrenze nach unten, die neuen Regelungen gelten auch schon für Babys. Dabei ist es vom Reiseziel abhängig, welche Papiere für die Kinder ausgestellt werden müssen. Bei einer Reise oder einem Urlaub in einem Land der Europäischen Union reicht ein Personalausweis, bei Fernreisen ist dagegen eine Reisepass erforderlich. Deshalb sind als Reisedokumente für Kinder Kindereisepässe, Reisepässe oder Personalausweise erhältlich. Das Bundesinnenministerium rät Eltern mit Kindern und geplantem Auslandsurlaub sich rechtzeitig vor Reisebeginn nach den erforderlichen Dokumenten für ihre Kinder bei den zuständigen Passbehörden zu informieren und diese zu beantragen.

Für die Reisepässe der Eltern gilt trotz des ab 26. Juni 2012 ungültigen Eintrags der Kinder eine uneingeschränkte Gültigkeit, so dass für die Eltern bis zum Ende der zehnjährigen Gültigkeitsdauer von Reisepässen kein neues Dokument ausgestellt werden muß.

Wer einen gültigen Reisepass besitzt, muß sich vorerst keine Gedanken machen. Es besteht keine Pflicht, diesen sofort in einen neuen Pass umzutauschen. Vorhandene Reisepässe bleiben gültig bis zu ihrem Ablaufdatum, erst dann ist ein neuer fällig.

Für welche Länder ein Reisepass erforderlich ist, wie lange er noch gültig sein muß, ob sie ein Visum benötigen und vieles mehr – finden Sie in den Reiseinformationen vom Auswärtigen Amt.